Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какое оборудование используется на Вашем хостинге?
Ответ:
Наша техническая площадка располагается в США, Центр Обработки Данных BURST. Он оснащен профессиональным оборудованием, которое обеспечивает основу для предоставления бесперебойной работы, благодаря чему мы имеем возможность предоставлять услуги хостинга мирового качества. Наш дата-центр спланирован согласно всем требованиям и международным стандартам по технической безопасности, энергоснабжению, противопожарной системы и т.д. В дате-центре установлена система круглосуточного мониторинга, биометрические датчики и кодовые замки для обеспечения максимальной защиты нашего оборудования от внешних факторов воздействия.

Конфигурация серверов хостинга.

Core2Quad Q9300 QUAD CORE 2.5 Ghz 1333 FSB 8 Gb RAM
Network Operations Center Inc.
PO Box 591
Scranton
PA
На серверах установлено стандартное программное обеспечение: Apache, MySQL, PHP, Perl и т.д.

Вопрос: Какая панель управления стоит на сервере?
Ответ: В качестве панели управления для сайтов мы используем cPanel.

Вопрос: Есть ли у вас тестовый период?
Ответ: Да. Сразу после поступления заказа мы активируем вам аккаунт на 14 дней. По истечении 14 дней вы должны либо оплатить хостинг в соответствии с вашим тарифным планом, либо отказаться от наших услуг. В целях безопасности, в тестовый период не предоставляется SSH доступ.

Вопрос: Есть ли у вас система Backup?
Ответ: Да, конечно. Для того чтобы восстановить Ваши данные, Вам необходимо сделать запрос в службу поддеркжки. Также вы можете самостоятельно делать backup ваших сайтов из панели управления.

Вопрос: На кого регистрируется домен?
Ответ: Любой домен в любой доменной зоне регистрируется на вас и только на вас. Кроме того, у Вас будет полный доступ к панели управления доменом — в любой момент при необходимости Вы сможете перенести доменное имя на другой хостинг. при желании анонимности мы оформляем домен на себя.

Вопрос: Как мне сменить тарифный план?
Ответ: Свяжитесь со службой поддержки, и вам изменят тарифный план.

Вопрос: Меня не устраивают ваши способы оплаты.
Ответ: Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием обсудим любые ваши предложения по оплате.

Вопрос: Есть ли какие-либо скрытые платежи?
Ответ: Нет. Все затраты отражаются на нашем веб-сайте. Мы не скрываем сумму платежей в наших правилах хостинга и тарифах.

Вопрос: Деньги банковским переводом идут очень долго. Как можно ускорить процесс регистрации домена и хостинга?
Ответ: Вы можете выслать нам квитанцию или платежи по электронной почте.

Вопрос: Какие виды технической поддержки Вы предлагаете? Как быстро вы сможете решить проблему с моим сайтом?
Ответ: Мы осуществляем техническую поддержку нашим клиентам 24 часа в сутки по E-Mail, а также по ICQ и телефону. Мы стараемся свести время ответа не более чем к нескольким часам.
В обычные рабочие дни мы отвечаем сразу. Мы следим, чтобы служба поддержки работала оперативно и не оставляла без ответа любого клиента.

Вопрос: Что будет, если мой сайт нарушит Ваши правила хостинга?
Ответ: Сайты пользователя могут быть заблокированы за нарушение наших правил.
Каждая операция над Вашей учетной записью будет сопровождаться высылкой Вам уведомления.
Это не касается спамеров — их удаляем без предупреждения.

Вопрос: Есть ли у вас тарифные планы для реселлеров?
Ответ: К сожалению такие тарифы не предусмотрены.

Вопрос: Сколько разрешено отправлять писем и в какой период, чтобы это не являлось спамом?
Ответ: Разрешено отправлять 1000 писем в час.

Вопрос: Сколько времени потребуется на регистрацию домена в зонах .ru, .com, .net, .org, .info?
Ответ: На регистрацию уходит несколько минут.

Вопрос: Домены в каких зонах я у Вас могу разместить?
Ответ: Вы можете разместить у нас домен в любой зоне.

Вопрос: Я сам буду регистрировать (переносить) домен, какие DNS-сервера мне нужно указывать?
Ответ:
ns1.vlad-host.ru
ns2.vlad-host.ru

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, задайте его нам прямо сейчас.